إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)
إشعار توضيحي بشأن حماية البيانات الشخصية
تم إعداد هذا الإشعار التوضيحي وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ويهدف إلى إعلام الأشخاص المعنيين. إن موافقتكم على هذا الإشعار لا تفرض عليكم أي التزام، بل تعني فقط أنه قد تم إبلاغكم بالموضوعات الموضحة أدناه.
يجوز للشركة، عند الضرورة، إجراء تغييرات على سياسات حماية البيانات الشخصية، وتدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ عند نشرها على المنصة.
تولي Atölye Fabrix، المشار إليها فيما يلي باسم “الشركة”، أهمية قصوى لحماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد في حماية البيانات الشخصية ومعالجتها، وعلى رأسها خصوصية الحياة الخاصة المنصوص عليها في المادة 20 من الدستور. وفي هذا الإطار، تحرص الشركة على حماية البيانات الشخصية ومعالجتها بشكل قانوني وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، المشار إليه فيما يلي باسم “القانون” أو “قانون حماية البيانات الشخصية”، وتتصرف بهذا الحرص في جميع خططها وأنشطتها. ولا تعتبر شركتنا حماية البيانات الشخصية ومعالجتها مجرد مسألة امتثال للتشريعات، بل تجعل قيمة الإنسان أساسًا لهذا النهج.
البيانات الشخصية تعني كل معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
معالجة البيانات الشخصية تعني كل عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الحصول عليها أو تسجيلها أو تخزينها أو حفظها أو تعديلها أو إعادة تنظيمها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو استلامها أو جعلها متاحة أو تصنيفها أو منع استخدامها، سواء تمت هذه العمليات كليًا أو جزئيًا بوسائل آلية أو بوسائل غير آلية بشرط أن تكون جزءًا من أي نظام لتسجيل البيانات.
مسؤول البيانات
يتم تقديم هذا الإشعار من قبل Atölye Fabrix بصفتها مسؤول البيانات، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة.
العنوان: Feneryolu Sok. Sepaş Sit. No:37-2 C Blok D.12 Feneryolu Kadıköy İstanbul
الهاتف: +90 850 303 28 81
البريد الإلكتروني: info@atolyefabrix.com
عنوان البريد الإلكتروني المسجل KEP: bora.alkac@hs01.kep.tr
نطاق الإشعار التوضيحي
يتضمن هذا الإشعار معلومات حول البيانات الشخصية التي تعالجها شركتنا ضمن نطاق الأنشطة التالية:
- زياراتكم واستخدامكم لموقعنا com.tr (“الموقع”)، وعضوية الموقع الإلكتروني، وعمليات الشراء، وإرسال المشتريات التي يقوم بها أطراف ثالثة إليكم،
- زيارتكم لمتاجرنا (“المتاجر”) وعمليات الشراء التي تقومون بها من متاجرنا،
- أنشطة التسويق التجاري التي تتم عبر قنوات الاتصال التجاري و/أو بطرق أخرى،
- إدارة الطلبات والشكاوى وعمليات التواصل مع العملاء،
- عمليات البيع المؤسسي.
تتوفر معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا الإلكتروني في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
قد تختلف أنواع البيانات الشخصية التي تعالجها شركتنا بحسب العملية المعنية، وهي بوجه عام كما يلي:
فئة البيانات الشخصية |
البيانات الشخصية |
معلومات تحديد الهوية |
الاسم، اللقب، رقم الهوية التركية، رقم التعريف الضريبي |
معلومات الاتصال |
الهاتف، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني |
معلومات معاملات العملاء |
مشترياتكم، معلومات الطلبات، معلومات الاستبدال والإرجاع، معلومات الدفع، معلومات الفواتير، معلومات المنتجات، معلومات التسليم، معلومات الطلبات والشكاوى، وما إلى ذلك. |
السجلات المرئية والسمعية |
تسجيل صوتكم في حال تواصلكم مع مركز الاتصال لدينا |
معلومات أمن المعاملات |
كلمة المرور، سجلات الدخول والخروج من الموقع الإلكتروني، اسم الجهاز، عنوان IP، وما إلى ذلك. |
أمن المكان المادي |
تسجيلات كاميرات المراقبة CCTV |
معلومات التسويق |
سجلات ملفات تعريف الارتباط، والمعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال أنشطة التسويق/الحملات |
معلومات الإجراءات القانونية |
المعلومات الواردة في مراسلات السلطات القضائية، معلومات ملفات الدعاوى، معلومات إعلانات المحاكم، معلومات النزاعات |
أغراض معالجة البيانات الشخصية والأساس القانوني
زيارات الموقع الإلكتروني والعضوية وعمليات الشراء
فئة البيانات الشخصية |
غرض المعالجة |
الأساس القانوني |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء وأمن المعاملات |
إتمام العضوية، وتسجيل المعلومات لتمكين تسجيل الدخول إلى العضوية، وتنفيذ وإدارة عمليات البيع عبر المنصات الإلكترونية، وإدارة ومتابعة عمليات الطلبات وضمان تسليم الطلب إليكم و/أو إلى المستلم، وتمكين عرض سجل الطلبات، وإدارة عمليات الاستبدال والإرجاع، وتنفيذ العمليات المتعلقة بإنشاء وتنفيذ اتفاقية العضوية، وتنفيذ أنشطة الاتصال، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة عمليات بيع السلع/الخدمات. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء، معلومات أمن المعاملات |
تنفيذ وإدارة عملية الشراء عبر المنصات الإلكترونية، واستخدام معلومات العضوية لإجراء عمليات الشراء دون الحاجة إلى إدخال المعلومات مرة أخرى، وتعريفكم كأعضاء وتمكينكم كمستخدمين مسجلين من الوصول إلى وظائف ومنتجات وخدمات مختلفة، وضمان أمن عملياتنا بصفتنا مسؤول البيانات، وتنفيذ العمليات التشغيلية بعد البيع. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه، وضرورة المعالجة للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
إصدار الفاتورة المتعلقة بعملية الشراء وإرسالها إلى الطرف المعني، وضمان تحصيل الدفع، والامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالمعلومات وإعداد التقارير والإخطار والضرائب وغيرها من الالتزامات التي تفرضها التشريعات القانونية، وتنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية، وتنفيذ الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات، وتنفيذ أنشطة الحفظ والأرشفة. |
النص عليها في القوانين، وضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية. |
معلومات معاملات العملاء (معلومات بطاقة الائتمان) |
تحصيل الدفع إذا رغبتم في الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (يتم نقل معلومات بطاقة الائتمان إلى مؤسسة الدفع دون تسجيلها من قبلنا). |
ضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية. |
معلومات أمن المعاملات |
مراقبة مستوى رضا زوارنا ومستخدمينا وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه، وضرورة المعالجة للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات. |
معلومات أمن المعاملات (عنوان IP، سجلات الدخول، وما إلى ذلك) |
ضمان أمن وفعالية موقعنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، وضمان أمن بنيتنا التحتية التقنية، وتقديم المعلومات إلى المؤسسات والهيئات المختصة، وتنفيذ الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات. |
النص عليها في القوانين، وضرورة المعالجة للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات. |
معلومات الإجراءات القانونية |
تقييم طلباتكم القانونية المتعلقة بالنزاعات والرد عليها، وممارسة حق الادعاء والدفاع في نطاق العمليات القانونية، ومتابعة وإدارة الشؤون القانونية، وتقديم المعلومات إلى الأشخاص والمؤسسات والهيئات المختصة. |
ضرورة المعالجة لإنشاء حق أو استخدامه أو حمايته. |
عمليات التسويق والاتصال
الهوية، معلومات الاتصال |
متابعة وحل الطلبات والاقتراحات والشكاوى التي تقدمونها إلى شركتنا، وتنفيذ أنشطة الاتصال، وإدارة عمليات الولاء للشركة/المنتجات/الخدمات، وتنفيذ أنشطة رضا العملاء. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه. |
معلومات التسويق |
ضمان رضا العملاء وتنفيذ أنشطتنا التسويقية المتعلقة بالمنتجات/الخدمات، وتخصيص محتوى الموقع الإلكتروني وجمع معلومات حول سلوك تصفح الزوار، وتخصيص المنتجات والخدمات وفقًا لتفضيلات الأشخاص المعنيين وعاداتهم واحتياجاتهم، ومتابعة وتحسين جودة المنتجات والخدمات. |
الموافقة الصريحة |
معلومات التسويق |
إرسال رسائل إلكترونية تجارية إليكم تتضمن حملات وعروضًا ترويجية وإعلانات. |
الموافقة الصريحة |
السجلات المرئية والسمعية |
مخاطبة المتصل بالشكل الصحيح وتأكيد المكالمة، وتقديم معلومات حول عمليات الشراء التي تتم عبر المنصات الإلكترونية، وتنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه. |
سيتم معالجة بياناتكم الشخصية التي تتم بناءً على موافقتكم الصريحة، وفقًا لقانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، لأغراض إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بهدف الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات والحملات المخصصة لكم، وذلك إلى أن ترفضوا تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية. يمكنكم إلغاء إذن تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية في أي وقت عبر نظام إدارة الرسائل IYS. وإذا لم تكونوا من عملاء Atölye Fabrix، يمكنكم الدخول إلى موقع نظام إدارة الرسائل (iys.org.tr) باستخدام كلمة مرور الحكومة الإلكترونية ورفض تلقي الرسائل مجانًا، أو سحب موافقتكم الصريحة من خلال طريقة الإلغاء الموضحة في الرسائل القصيرة أو المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليكم.
زيارات المتاجر وعمليات الشراء
فئة البيانات الشخصية |
غرض المعالجة |
الأساس القانوني |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
تنفيذ عمليات الشراء وإنشاء وتنفيذ عقد البيع، وتمييز سجلات العملاء المنشأة في النظام عن سجلات العملاء الآخرين، وتنفيذ عمليات بيع السلع/الخدمات، وإدارة عمليات الاستبدال والإرجاع، وإدارة عمليات الاتصال والطلبات والشكاوى. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه، والنص عليها في القوانين. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
إصدار الفاتورة المتعلقة بعملية الشراء وإرسالها إلى الطرف المعني، وضمان تحصيل الدفع، والامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالمعلومات وإعداد التقارير والإخطار والضرائب وغيرها من الالتزامات التي تفرضها التشريعات المحلية والدولية، وتنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية. |
ضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية، والنص عليها في القوانين. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
ضمان الوفاء بالالتزامات الناشئة عن العلاقة التجارية المستمرة بينكم وبين شركتنا، وتنفيذ معاملات الحساب الجاري والمطابقة، وتنفيذ عمليات إنتاج وتشغيل السلع/الخدمات. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه، وضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية. |
CCTV |
ضمان أمن المكان المادي لزوارنا وعملائنا وموظفينا في متاجرنا، وتقديم المعلومات إلى الأشخاص والمؤسسات والهيئات المختصة. |
ضرورة المعالجة للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات، وضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية، وإنشاء حق أو حمايته أو استخدامه. |
أنشطة البيع المؤسسي
فئة البيانات الشخصية |
غرض المعالجة |
الأساس القانوني |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
تمييز سجلات العملاء المنشأة في النظام عن سجلات العملاء الآخرين، وتنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء وأنشطة الاتصال. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
تنفيذ عمليات العروض والعقود، وضمان الوفاء بالالتزامات الناشئة عن العلاقة التجارية المستمرة بينكم وبين شركتنا، وتنفيذ معاملات الحساب الجاري والمطابقة، وتنفيذ عمليات إنتاج وتشغيل السلع/الخدمات، وتنفيذ خدمات الدعم بعد البيع للسلع/الخدمات. |
ضرورة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإنشاء العقد أو تنفيذه، وضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
إصدار الفاتورة المتعلقة بعملية الشراء وإرسالها إلى الطرف المعني، وضمان تحصيل الدفع، وتنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية، وتنفيذ العمليات المالية بهدف تحديد وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية واستراتيجيات العمل الخاصة بالشركة. |
ضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية، والنص عليها في القوانين. |
الهوية، الاتصال، معلومات معاملات العملاء |
الامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالمعلومات وإعداد التقارير والإخطار والضرائب وغيرها من الالتزامات التي تفرضها التشريعات المحلية والدولية، وتنفيذ أنشطة الحفظ والأرشفة. |
ضرورة المعالجة لتمكين مسؤول البيانات من الوفاء بالتزاماته القانونية. |
طريقة جمع البيانات الشخصية
يتم جمع بياناتكم الشخصية بطرق آلية وغير آلية، وذلك من خلال تسجيل المعلومات التي تقدمونها مباشرة إلى موظفينا/مستشارينا في المتاجر شفهيًا أو كتابيًا أو عبر قنوات اتصال مختلفة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، وتسجيل المعلومات التي تشاركونها بشأن مشترياتكم أو معاملات العضوية عبر متاجرنا أو موقعنا الإلكتروني، وتسجيل الطلبات والشكاوى والأسئلة ذات الصلة التي ترسلونها إلينا أثناء التواصل المتبادل عبر الموقع أو عناوين البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الاتصال الأخرى، ومن خلال المعلومات والوثائق المقدمة من الأشخاص العاملين أو المخولين بالنيابة عنكم، ومن خلال المعلومات التي يحصل عليها النظام أثناء زياراتكم للموقع الإلكتروني، ومن خلال تطبيقات مثل CRM المستخدمة في شركتنا، ومن خلال المعلومات والوثائق الواردة من منصات الأسواق الإلكترونية ووكلائنا وموردينا والشركات الأخرى التابعة لأطراف ثالثة، وكذلك من خلال المعلومات/الوثائق المتعلقة بكم الواردة من المؤسسات والهيئات الرسمية والسلطات القضائية/الإدارية.
نقل البيانات الشخصية
يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى الأطراف الثالثة المذكورة أدناه وللأغراض المحددة، في إطار شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية:
الأطراف الثالثة |
غرض النقل |
الشخص نفسه |
إصدار وإرسال الفاتورة الإلكترونية/فاتورة الأرشيف الإلكتروني المتعلقة بالشراء إلى الطرف المعني، وتقديم معلومات حول عمليات الشراء التي تتم عبر المنصات الإلكترونية، وتنفيذ عمليات عرض الطلبات ومتابعتها. |
شركات الشحن وموردو الخدمات اللوجستية |
ضمان تسليم الطلب إليكم و/أو إلى المستلم. |
موردونا وشركاؤنا التجاريون وشركات التكامل التي نتلقى منها دعم المنتجات والخدمات مثل تكنولوجيا المعلومات والتمويل وخدمات الدفع ومزودي البنية التحتية |
الحصول على دعم المنتجات والخدمات في المجالات التي تتطلب خبرة مثل تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدفع وخدمات البنية التحتية والاستشارات وغيرها، وضمان أمن عملياتنا بصفتنا مسؤول البيانات. |
مزودو الخدمات في الخارج |
الحصول على دعم المنتجات والخدمات في المجالات التي تتطلب خبرة مثل تكنولوجيا المعلومات وأنشطة التسويق/الإعلان/التحليل. |
موردونا الذين يقدمون خدمات مركز الاتصال |
متابعة وحل الطلبات والاقتراحات والشكاوى التي تقدمونها إلى شركتنا، وتنفيذ أنشطة الاتصال. |
الأطراف الثالثة التي نتلقى منها خدمات استشارية مثل المحامين والمدققين ومستشاري الضرائب |
تنفيذ أنشطة التدقيق الخاصة بشركتنا، ومتابعة وإدارة الشؤون القانونية، ومتابعة وتحديد العمليات المشبوهة ومنع العمليات غير القانونية. |
المؤسسات والهيئات العامة المخولة قانونًا |
الامتثال لالتزامات الاحتفاظ بالمعلومات وإعداد التقارير والإخطار والضرائب وغيرها من الالتزامات التي تفرضها التشريعات القانونية، وتنفيذ الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات. |
الهيئات التنظيمية والرقابية، والمحاكم، والنيابات، ولجان التحكيم الاستهلاكية، وسائر السلطات القضائية والمستشارون القانونيون |
متابعة وإدارة الشؤون القانونية، وتقديم المعلومات إلى الأشخاص والمؤسسات والهيئات المختصة، وتنفيذ الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات. |
حقوقكم بصفتكم الشخص المعني
بصفتكم الشخص المعني، أي الشخص الطبيعي الذي تتم معالجة بياناته الشخصية، فإن حقوقكم المنصوص عليها في المادة 11 من القانون هي كما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها،
- طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية،
- معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية داخل البلاد أو خارجها،
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح،
- طلب حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها ضمن إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من القانون،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
- الاعتراض على ظهور نتيجة ضدكم نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا بواسطة الأنظمة الآلية،
- طلب التعويض عن الضرر في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة بياناتكم الشخصية بشكل مخالف للقانون.
أمن البيانات وحق تقديم الطلب
تتم حماية بياناتكم الشخصية بعناية ضمن الإمكانيات التقنية والإدارية، ويتم اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة.
يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية من خلال:
- تسليمها شخصيًا وبشكل كتابي إلى عنواننا: Feneryolu Sok. Sepaş Sit. No:37-2 C Blok D.12 Feneryolu Kadıköy İstanbul، أو إرسالها عبر كاتب العدل،
- إرسالها عبر البريد الإلكتروني المسجل KEP إلى العنوان: bora.alkac@hs01.kep.tr،
- إرسال بريد إلكتروني إلى info@atolyefabrix.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في نظامنا مع كتابة “طلب KVKK” في خانة الموضوع.
إذا تطلب طلبكم تكلفة إضافية، فقد يتعين عليكم دفع الرسوم المحددة في التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. سيتم البت في الطلبات الواردة في طلبكم في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى خلال 30 (ثلاثين) يومًا، وذلك بحسب طبيعة الطلب.